Titular: EJUNTAS Comunidades, S.L. (en adelante, “EJUNTAS” y/o el“Prestador”)
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lo contrario) para cumplir con
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Gestionar el registro del usuario, así como permitirle el acceso a los productos y servicios ofrecidos en EJUNTAS.
Gestionar, tramitar y/o dar seguimiento a cualquier solicitud de servicios/productos o contratación, así como llevar a cabo el mantenimiento de la relación contractual.
Consultar datos de solvencia relativos al Cliente que, en su caso, figuren en ficheros sobre solvencia patrimonial y crédito o en ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.
Realizar estudios estadísticos, encuestas de satisfacción, análisis de tendencias de mercado.
Gestionar, tramitar y dar respuesta a peticiones, solicitudes, incidencias, quejas, reclamaciones o consultas del usuario.
Gestionar el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de EJUNTAS por medio de los diferentes canales de comunicación a disposición, incluso por vía electrónica o telemática, sobre productos, servicios, promociones, ofertas, campañas de fidelización, eventos, noticias, recomendaciones o comunicados de los productos comercializados por EJUNTAS, tanto si se finaliza o no alguna operación contractual así como al término de la misma, a menos que el usuario manifieste lo contrario marcando la casilla correspondiente.
Gestionar el envío de comunicaciones comerciales por parte de EJUNTAS de terceras entidades si el usuario lo autoriza marcando la casilla correspondiente.
Elaborar un perfil comercial, recurriendo a fuentes propias y de terceros para ofrecer al usuario productos y servicios de acuerdo con sus intereses, si el usuario da su consentimiento mediante la marcación de la casilla correspondiente.
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Los datos del usuario relacionados con el cumplimiento de la relación
contractual serán conservados
con ese fin durante todo el tiempo en que el contrato esté vigente y,
aún después, durante todo
el tiempo exigido por la legislación aplicable y hasta que prescriban las
eventuales responsabilidades
derivadas del contrato.
En relación con las acciones de prevención contra el fraude, los datos
serán conservados
durante 6 años con esta finalidad.
En cuanto a los movimientos analizados para llevar a cabo la elaboración de
perfiles, éstos, en
ningún caso, se referirán a un período superior a 1
año.
El plazo de conservación de los datos recabados de las empresas
distribuidoras de electricidad es de 3
años.
En lo relativo a las demás finalidades del tratamiento, EJUNTAS tratará
los datos del usuario, hasta
que éste se oponga o revoque su consentimiento.
EJUNTAS tratará las siguientes categorías de datos del usuario:
Datos identificativos: nombre, apellidos y DNI.
Datos de contacto: domicilio, dirección de correo electrónico y teléfono.
Datos económicos: datos relativos a la evaluación de la solvencia.
En aquellos casos en los que el usuario facilite a EJUNTAS datos de terceros manifiesta que ha informado y ha obtenido consentimiento previo de dicha persona para que sus datos personales sean tratados por parte de EJUNTAS. En caso de que EJUNTAS fuera condenada por un tratamiento no autorizado, se reserva el derecho a repercutir dichas sanciones al usuario que facilitó los datos sin consentimiento previo del titular.
El tratamiento de los datos del usuario por parte de EJUNTAS para gestionar su
registro en nuestro Sitio Web, para
dar respuesta a las peticiones, solicitudes, incidencias o consultas, y, para el
envío de comunicaciones
comerciales de terceras entidades está basado en el consentimiento que se te
solicita y que puedes retirar en
cualquier momento. No obstante, en caso de retirar tu consentimiento, ello no
afectará a la licitud de los
tratamientos efectuados con anterioridad.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes
por lo que el usuario podrá
revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.
Por su parte, la legitimación del tratamiento para el envío de
comunicaciones comerciales por parte de
EJUNTAS, sobre productos y servicios similares a los que fueron objeto de la
contratación, la consultas sobre
ficheros de solvencia patrimonial y para realizar estudios estadísticos,
encuestas de satisfacción,
análisis de tendencias de mercado a clientes está basado en el
interés legítimo de la
compañía, en virtud de las disposiciones del RGPD y de la LSSI.
Los datos del usuario podrán ser comunicados a:
Las Administraciones Públicas en los casos previstos por la Ley.
Los bancos y entidades financieras para llevar a cabo el cobro de los servicios.
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Además EJUNTAS se reserva el derecho de contratar servicios Cloud con entidades cuyos servidores están radicados fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante lo anterior, EJUNTAS se asegurará de que dichos proveedores garantizan las medidas adecuadas para llevar un nivel equiparable de protección en términos de los dispuesto en la normativa de protección de datos.
Al introducir datos en el Sitio Web, el usuario garantiza que es mayor de catorce
(14) años y que los datos
aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, comprometiéndose
a notificar a EJUNTAS cualquier
tipo de modificación que se produzca en los datos que haya facilitado. En
este sentido, el usuario garantiza
expresamente que es el titular del punto de suministro facilitado o bien, en el caso
de que los datos aportados
pertenecieran a un tercero, el usuario garantiza que ha informado a dicho tercero de
los aspectos contenidos en este
documento y obtenido su autorización para facilitar sus datos a EJUNTAS para
los fines señalados y
responderá de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada
momento.
En todo caso, y sin perjuicio del posible acceso y registro en el Sitio Web por
parte de usuarios mayores de catorce
(14) años, la contratación de los productos y servicios ofrecidos en
el Sitio Web quedará
limitada exclusivamente a usuarios mayores de dieciocho (18) años.
Por último, debe tenerse en cuenta que el número de consultas
efectuadas por cada usuario a
través del Sitio Web podrá limitarse por parte de EJUNTAS con el
objetivo de evitar un número de
consultas masivas que pueda suponer una utilización desproporcionada de dicho
servicio, suponer un problema
de seguridad para la plataforma y el resto de usuarios o un uso fraudulento de la
información y los recursos
de EJUNTAS.
Bajo ningún concepto el Prestador se responsabilizará de la veracidad
de los datos de registro
facilitados por los usuarios, por lo que únicamente el usuario será el
responsable de las posibles
consecuencias, errores y fallos que pudieran derivarse de la falta de calidad de los
datos.
Entre otras finalidades, los datos personales proporcionados por parte de los
usuarios son tratados con objeto de
remitir comunicaciones con informaciones relativas a ofertas, promociones y/o
noticias de EJUNTAS o del sector
energético (electricidad, gas, agua, etc.) consideradas de interés
para los usuarios.
Siempre que se realice alguna comunicación de este tipo, ésta
será dirigida única y
exclusivamente a aquellos usuarios que hubieran autorizado previamente y de forma
expresa la recepción de las
mismas, ya sea mediante la aceptación de las presentes condiciones el momento
de su registro en el Sitio Web
o independientemente con posterioridad.
De conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de
la Sociedad de la
Información y del Comercio Electrónico, en el caso de que el usuario
desee dejar de recibir
comunicaciones comerciales o promocionales por parte de EJUNTAS, puede solicitar
la baja del servicio enviando
un email a la siguiente dirección de correo electrónico:
soporte@ejuntas.com.
Te informamos de que puedes ejercer los derechos que te reconoce la normativa y especificados a continuación, solicitándolo por escrito firmado por el titular de los datos dirigido a soporte@ejuntas.com con la referencia “Protección de Datos”, adjuntando en todo caso una copia de tu D.N.I. o documento equivalente acreditativo de tu identidad y concretando el derecho o derechos que deseas ejercer, en cualquier momento y de manera gratuita:
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Obtener confirmación acerca de si en EJUNTAS se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.
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Solicitar la supresión de tus datos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Obtener de EJUNTAS la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de la siguiente dirección https://www.agpd.es cuando el interesado considere que EJUNTAS ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
Sin perjuicio de lo anterior, el interesado podrá ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de EJUNTAS, cuyo correo electrónico de contacto es soporte@ejuntas.com
El Prestador tratará los datos del usuario en todo momento de forma
absolutamente confidencial y guardando el
preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto
en la normativa de
aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y
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Última actualización: 1 de mayo de 2023
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